faq

Avant de commercialiser un produit, nous respectons une procédure : - la réflexion (utilité, matériaux, forme...) - Le test de la Calinette dans la vie courante (minimum 1 mois) - Le test d'un échantillon de différents types de foyers (minimum 1 mois) - Le bilan et améliorations Afin d'être finalisé, le produit doit impérativement répondre à nos critères : - l'utilité - la facilité d'utilisation et d'intégration dans la vie quotidienne - une bonne prise en main - la solidité et la durabilité

Tous les articles sont fabriqués dans notre atelier, dans un petit patelin du Cotentin (50) qui est Sortosville-en-Beaumont. Toutes les fournitures sont achetées au maximum dans nos petits commerces de proximité.

Dans votre panier, vous trouverez un champ "code promo".

Tous les prix affichés sur le site sont TTC.

Vous recevrez un mail de confirmation de commande.

Vous les trouverez tout en bas de ce site.

La Calinette n'expédie qu'en France Métropolitaine.

250 points = 10€ en bon d'achat (sans minimum) Attribution des points : *1€ dépensé = 1point gagné *10 points offerts lors de la souscription à la newsletter *Diverses opérations/événements occasionnels Les points sont attribué uniquement pour les achats sur la boutique en ligne ou sur en vente directe sur les événements (n'est pas concerné les boutiques partenaires). Les bons d'achat ne peuvent, être utilisésuniquement sur la boutique en ligne.

*Carte Bancaire (sécurisé via le partenaire Stripe) *Chèque/espèces/virements --> sélectionnez "paiements hors ligne" lors de votre commande. Nous vous contacterons ensuite pour la démarche à suivre.

La Calinette vous garantit une sécurité totale lors de vos achats sur son e-commerce. Vous pouvez régler vos achats avec de nombreuses cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express…). Ce système de transactions sécurisées est assuré par les prestataires Stripe.

Les factures sont accessibles en ligne via votre compte client.

Tarif unique par transporteur : La Poste : 7€ (offert pour toute commande de minimum 49€) Mondial Relay : 5€ (offert pour toute commande de minimum 39€) En cas d'envoi par Mondial Relay, vous recevrez un mail suite à votre commande, vous invitant à identifier votre point retrait le plus proche. En cas de non réponse sous 48h, j'indiquerais le point retrait le plus proche de votre adresse de facturation. Les commandes sont généralement préparées sous 48h (hors week-end) et déposés à l'expédition les lundi/mardi/jeudi ou vendredi matins. Vous habitez sur le Cotentin ? N'hésitez pas à me contacter, nous pouvons peut-être nous arranger pour un retrait gratuit ! Les retraits gratuits peuvent également être faits sur les événements ! - Consultez l'agenda - Passez votre commande en sélectionnant "livraison locale" - indiquez en commentaire de la commande sur quel événement vous souhaitez la récupérer.

Vous trouverez le suivi commande dans votre espace client. Une notification est envoyée par mail pour la confirmation et l'expédition.

Vous ne pouvez pas demander de dédommagement en cas de retard de livraison par le transporteur. De plus, en cas d’anomalie à la réception (colis endommagé, ouvert, …), vous devez déposer une réclamation au transporteur dans les 2 jours ouvrables, par voie de courrier recommandé, dont un exemplaire sera transmis à La Calinette. Si vous êtes présent lors de la livraison, vous devrez indiquer au livreur les réserves que vous portez. Ces problèmes d’acheminement sont à résoudre en priorité avec le transporteur, La Calinette ne saurait en être tenue responsable. La Calinette ne peut non plus être tenue pour responsable si des frais de douane doivent être appliqués dans votre pays de livraison. Tout défaut ou tout retard de livraison supérieur à 8 jours ouvrés doivent nous être signalés.

Vous disposez d’un délai de 7 jours francs pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités à l’exception des frais de retour, à compter de la livraison de la commande et qui s’exercera par le retour à ses frais des produits neufs (non ouverts et/ou non utilisés) accompagnés du numéro de commande à l’adresse suivante : La Calinette - Osouf Pascaline 58 impasse Costard 50270 Sortosville-en-Beaumont Lorsque le délai de 7 jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant. Les produits retournés incomplets ou dégradés ne seront pas repris. Les remboursements des produits sont effectués dans un délai maximum de 30 jours après que nous ayons réceptionné les produits. Le remboursement s’effectue suivant le même mode de règlement choisi au moment de la commande.

La Calinette met un point d'honneur à utiliser au maximum des cartons et emballages récupérés afin de revaloriser des déchets. Vous trouverez toujours dans votre colis, une petite surprise en plus ! En général des échantillons à tester (de la Calinette ou de ses partenaires).